鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上?顾客投诉糕点称重不去包装

6月28日,王先生和他的朋友在广州市内的两家鲍师傅糕点店购物时,遇到了一个意外情况。他们发现,店员在为糕点称重时并未去除外包装的重量,如此一来,总消费金额随之增加

鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上

6月28日,王先生和他的朋友在广州市内的两家鲍师傅糕点店购物时,遇到了一个意外情况。他们发现,店员在为糕点称重时并未去除外包装的重量,如此一来,总消费金额随之增加。对于这一投诉,两家涉事店铺的店长均予以否认,坚称在称重过程中并无不当行为,并告知南都记者已对王先生采取了退一赔十的补偿措施。鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上!

鲍师傅店铺称变重是冷气吹到秤上

王先生回忆说,在6月9日那天,他和朋友先后来到鲍师傅位于大沙地和石牌桥的分店购买蛋糕,结果发现两家店在销售时都没有去掉包装的重量。根据他展示的购物记录,他们在大沙地店消费了14.34元,石牌桥店则是35.60元。发现问题后,他们向商家反映了这一情况,大沙地店的员工起初以店内空调风可能造成称重误差为由解释,但最终还是承认了错误。目前,两个店铺都已经按照退一赔十的原则给予了解决。

为了进一步验证,王先生在石牌桥店购买后使用自己的电子秤重新称量,结果显示一盒带有包装的海苔风味酥松小贝蛋糕约为247.6克,而购物小票上则标示为248克;另一盒咖啡小贝蛋糕带包装的重量约为272.3克,小票上则为274克。这说明小票上的重量与实际带包装的重量接近,有时甚至还超过了实际重量。

面对南都记者的询问,两家店铺的店长给出了相似的解释,均提及可能是由于店内空调风吹动了秤,导致重量测量出现偏差。两位店长均确认已经与顾客协商一致,执行了退一赔十的赔偿方案。

然而,对于店长提出的因空调风影响秤的准确性这一解释,王先生表示不能认同。

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